Sga2

Sistema qualità

Dal 1997 abbiamo deciso di richiedere ad un organismo esterno ed indipendente, il TÜV di verificare le nostre procedure e garantire che nella nostra attività di gestione delle annualità brevettuali vengano rispettate tutte le regole ed il controllo di qualità. Questo prevede:

• Definire gli obiettivi nell’ambito del controllo di qualità.
• Descrivere gli strumenti da adottare per raggiungere gli obiettivi della qualità.
• Verificare regolarmente che gli impegni presi siano rispettati al fine di garantire lo svolgimento del controllo di qualità.

E’ noto che una certificazione di qualità ha più valore se vi sono ambiziosi obiettivi da raggiungere. E la certificazione ha ancor più valore se gli impegni presi sono resi pubblici. Per tutti questi motivi, illustriamo qui di seguito i nostri impegni:

• Assicurare che vengano svolte, e terminate correttamente, tutte le attività amministrative necessarie per mantenere in vigore i titoli di proprietà intellettuale che ci vengono affidati.
• Cercare di ridurre il più possibile i costi e contemporaneamente minimizzare i rischi.
• Semplificare il più possibile il nostro servizio per i clienti.
• Adattare la nostra attività alle esigenze dei clienti piuttosto che costringere i clienti ad adattarsi a noi.
• Rispondere prontamente alle richieste dei clienti
• Informare in modo efficiente i nostri clienti, vale a dire in modo preciso, esauriente e con informazioni semplici da comprendere, così da garantire loro tranquillità.

Questi obiettivi ed i metodi con cui cerchiamo di raggiungerli sono verificati costantemente dai controlli di revisori esterni.