La storia

1994	Dopo una fase iniziale di preparazione e di prove, abbiamo messo a punto la nostra offerta commerciale di gestione delle annualità dei brevetti ed abbiamo iniziato ad incontrare, e contattare i primi clienti.
1996	Inizialmente SGA2 aveva sede a Cachan ... …. (6 Km a sud di Parigi).
1997	Abbiamo inaugurato la prima versione del sito Internet. Nello stesso anno abbiamo cominciato ad impostare la nostra attività secondo le regole di un sistema qualità, e a ricevere le relative certificazioni di qualità.
1998	Inaugurazione di una nuova filiale a Milano in Italia.
1999	E’ stato avviato anche il servizio di rinnovi dei marchi.
2000	E’ stata inaugurata la filiale di Montréal in Canada per seguire i clienti dell’America del Nord. Nello stesso anno è stato avviato il servizio di gestione delle trascrizioni ed è avvenuto il trasferimento a Verona della filiale italiana.
2001	Trasloco di SGA2 nella nuova sede di Pau, Francia.
2002	E’ stata creata una associazione per seguire i clienti in Corea del Sud. www.hanlimips.com
2003	Inaugurazione di una nuova filiale in Benelux.
2004	L’edificio di PAU è stato ingrandito.
2007	Inaugurazione di una nuova filiale a Monaco di Baviera, in Germania.
	Alla fine del 2007 una ventina di collaboratori lavorano per SGA².

Gli obiettivi .

Ci sono poche società nel mondo che svolgono il nostro lavoro. Lavoriamo instancabilmente per apparire sempre i migliori, in grado di dare più sicurezza, ed essere al tempo stesso competitivi in termini economici. Il nostro obiettivo principale è quello di soddisfare il cliente in modo che non si debba mai pentire di averci scelto.

.I nostri valori .

• Una crescita armoniosa nel rispetto dei valori etici.
• Un’azienda consolidata dà importanza alla soddisfazione dei propri clienti, dei fornitori e del proprio personale.
• Il rispetto della parola data ha il medesimo valore della firma di un contratto.
• Non essere condizionati da pregiudizi ma aperti a nuove idee.
• Diffidare di un eccesso di fiducia in sé.
• Stupire i nostri clienti con la qualità del nostro servizio.
• Avere un solido legame con ciascun cliente che deriva, non tanto dal rispetto di un contratto, ma dalla reciproca soddisfazione di lavorare insieme. La libertà di scelta del cliente è alla base della nostra attività.

Sistema qualità :

Dal 1997 abbiamo deciso di richiedere ad un organismo esterno ed indipendente, il TÜV di verificare le nostre procedure e garantire che nella nostra attività di gestione delle annualità brevettuali vengano rispettate tutte le regole ed il controllo di qualità. Questo prevede:

• Definire gli obiettivi nell’ambito del controllo di qualità.
• Descrivere gli strumenti da adottare per raggiungere gli obiettivi della qualità.
• Verificare regolarmente che gli impegni presi siano rispettati al fine di garantire lo svolgimento del controllo di qualità.

E’ noto che una certificazione di qualità ha più valore se vi sono ambiziosi obiettivi da raggiungere. E la certificazione ha ancor più valore se gli impegni presi sono resi pubblici. Per tutti questi motivi, illustriamo qui di seguito i nostri impegni:

• Assicurare che vengano svolte, e terminate correttamente, tutte le attività amministrative necessarie per mantenere in vigore i titoli di proprietà intellettuale che ci vengono affidati.
• Cercare di ridurre il più possibile i costi e contemporaneamente minimizzare i rischi.
• Semplificare il più possibile il nostro servizio per i clienti.
• Adattare la nostra attività alle esigenze dei clienti piuttosto che costringere i clienti ad adattarsi a noi.
• Rispondere prontamente alle richieste dei clienti
• Informare in modo efficiente i nostri clienti, vale a dire in modo preciso, esauriente e con informazioni semplici da comprendere, così da garantire loro tranquillità.

Questi obiettivi ed i metodi con cui cerchiamo di raggiungerli sono verificati costantemente dai controlli di revisori esterni.

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Vi preghiamo di notare che questa procedura di certificazione non è ancora stata consolidata e validata per il rinnovo dei marchi.

SGA2 fa parte delle seguenti associazioni:

L’Associazione Internazionale dei Marchi (The International Trademark Association, INTA).
http://www.inta.org

L’associazione Internazionale per la Protezione della Proprietà Industriale (International Association for the Protection of Industrial Property, AIPPI).
http://www.aippicanada.org

Il club Concert’O (mediante il quale le aziende della nostra regione in Francia contribuiscono allo sviluppo dell’orchestra di Pau)
http://www.concerto.asso.fr

Una riflessione del presidente di SGA2

Dal 1994, anno della sua creazione, SGA² ha acquisito una solida reputazione. Tale risultato è frutto di un lavoro quotidiano e della dedizione di tutti i collaboratori della nostra Società. In questi anni la ricompensa più bella che abbiamo avuto è stata quella di vedere che i nostri clienti raccomandano a terzi il nostro servizio. Tuttavia nulla è acquisito definitivamente e, come è ben noto, le realtà cambiano molto rapidamente. Solo le aziende che sanno adattarsi velocemente hanno un avvenire. Questo è il motivo per cui ci piace lavorare con i clienti esigenti: ci fanno crescere e migliorare ogni giorno di più.

Rispettare i valori umani, soddisfare i clienti prima di cercare il guadagno, trattare bene i nostri fornitori per essere trattati bene a nostra volta e poter esigere da loro il meglio.

E’ con questo spirito che contiamo di sviluppare il nostro avvenire che darà una sempre maggiore tranquillità a tutti coloro che lavorano con noi.

Non basta essere bravi, bisogna cercare sempre di essere migliori!

Gérard Borin